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Facility Site Manager



Iss Facility Sevices est le leader du marché de services facilitaires, tant en Belgique que dans le monde. Nous assurons tout type de services catering, cleaning, réception et agent courrier, support technique et Facility Management. Nos clients sont des sociétés et les autorités publiques, des usines, des institutions de soins de santé, des écoles ainsi que des universités. En Belgique et au Luxembourg, nous sommes plus de 9000 collègues voir 500.000 personnes engagés dans le monde! Dès lors, nous sommes un des plus grands employeurs au monde.

ISS a été fondée à Copenhague en 1901 et est devenue l'une des principales organisations mondiales de services aux entreprises avec un chiffre d'affaires de plus de 10 milliards d'euros. Le secret de notre succès réside dans la manière dont nous adaptons nos solutions aux besoins du client, à la façon dont nous gérons les risques et à la manière dont notre équipe motivée de plus de 490 000 collaborateurs ajoute l’indispensable Human Touch à tout ce qu'ils font.

Notre mission: 'We are going to be the world's greatest service organization!'

Fonction

En tant que Facility Site Manager chez ISS, tu es en charge de la gestion complète du contrat Cleaning chez notre client et de sa satisfaction.

Plus concrètement, tes responsabilités sont les suivantes :
  • Coordination des activités de nettoyage sur un site ;
  • Gestion et supervisiondes collaborateurs (équipe d'environ 50 techniciens de surface) ;
  • Suivi du chiffre d'affaires, contrôle des coûts, de la marge et de la rentabilité ;
  • Planning des activités quotidiennes et mensuelles des collaborateurs ;
  • Premier point de contact pour le client (satisfaction, questions, plaintes, problèmes...) ;
  • Participation aux contrôles qualité internes et externes ;
  • Suivi administratif (gestion du stock, commande de matériel et de produits, pointages, contrats, ...).
Il s’agit donc de gérer de manière totalement autonome le contrat Cleaning en améliorant chaque jour la satisfaction du client et des utilisateurs.

Profil

Le Facility Management est un domaine qui t'intéresse particulièrement et tu es expérimenté dans ce secteur
Tu as une première expérience réussie dans la conduite d’importantes équipes et « l’expérience » client n’a plus de secret pour toi.
Tu es francophone ou néérlandophone avec une bonne connaissance de la seconde langue nationale
Tu es très flexible (certaines équipes travaillent dès 6h du matin et d'autres en soirée)
Le client est ta priorité et tu fais tout pour le satisfaire
Tu es un très bon communicateur
Tu es un réel problem solver et apprécie être sur le terrain
Tu es de très bonne présentation
Tu es autonome et tu prends des décisions rapidement
Tu maitrises parfaitement les outils informatiques, notamment Outlook, Word et Excel

Notre offre

Au-delà d'un salaire attractif, ISS te propose de relever un réel challenge dans une ambiance de travail chaleureuse et conviviale.
Tu pourras développer tes compétences tout en apprenant de nouvelles choses et profiter d'un accompagnement permanent et de formations continues.
Et pour ce job en particulier, nous t'offrons un contrat à durée indéterminée chez le leader des services facilitaires et des avantages extra-légaux intéressants (véhicule, assurances groupe et hospitalisation, indemnités quotidiennes, …)

Lieu
Bruxelles
Jobs 
Raphael Pèrez
06-11-2018


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