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“Créer un environnement professionnel familial”

A l’issue de ses études en Sciences commerciales en 2002, Nancy Herwegh (42), Responsable Facilitair Management chez Het Facilitair Bedrijf, entre au gouvernement flamand. Dix-huit ans plus tard, elle y travaille toujours avec autant d’enthousiasme, et est actuellement responsable du département Facilitair Management: «S’en tenir aux fondements tout en essayant de réinventer la prestation de services. Il est de notre devoir, de par notre discipline, de nous remettre en question et d’aller de l’avant. Het Facilitair Bedrijf m’a toujours proposé des opportunités. C’est pour cela que j’apprécie autant mon travail.»

Approche généralistique

Nancy Herwegh a étudié les Sciences commerciales, un choix conscient qui lui offre de nombreuses opportunités : « L’économie m’intéressait et l’approche généralistique m’a séduite. Outre l’aspect économique, comptable et financier, il y avait de la psychologie, de la sociologie et du droit. Toutes les options étaient ouvertes. » Alors que ses camarades d’études se tournent vers les grands cabinets de conseil, Nancy Herwegh entre au gouvernement flamand : « Une offre d’emploi au département Bâtiments de l’époque m’intéressait.  Gert Potoms (directeur général adjoint chez Het Facilitair Bedrijf, ndlr), qui venait alors d’être nommé à la tête du département, m’a proposé d’être son bras droit et de l’aider à créer un socle pour les facilities. Conformément à la politique d’une gestion optimale, l’objectif était de rassembler toutes les entités actives d’une discipline dans un seul ministère. C’est ainsi que je suis entrée en contact avec le monde facilitaire et la gestion de bâtiments et de projets comme les études d’accessibilité. En 2006, l’Agentschap voor Facilitair Management (AFM) est un fait. J’ai notamment élaboré les plans du personnel et divers processus. J’ai repris progressivement le rôle des RH puis j’ai été nommée responsable des RH de l’AFM. L’équipe de quelques 600 collaborateurs était composée de profils spécifiques, du personnel de nettoyage et de catering, les collaborateurs de l’administration et les ingénieurs. Le monde facilitaire est confronté à de nombreux défis liés aux RH. Une bonne interaction entre le FM et les RH est essentielle dans un monde qui évolue rapidement. Je pense à l’attirance des bons profils, à la formation et à l’évolution les personnes dans leur fonction. Cinq ans et demi plus tard, un poste de responsable régional s’est libéré, les actuels facility managers qui sont chacun responsables de la prestation de services dans un ou plusieurs bâtiments. »


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09/09/2020
Facility Management
 



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