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Une gestion 2.0 du nettoyage en milieu hospitalier

Les Cliniques Universitaires Saint-Luc se sont dotées d’une gestion informatisée de toutes leurs activités de nettoyage. Une première en Belgique ! Double objectif du projet lancé en 2018 : rationnaliser l’organisation du travail des 300 techniciennes de surface; optimiser et rentabiliser le service fourni. Un défi proprement relevé.

125.000 m2, plusieurs bâtiments, 6000 locaux dont 1000 chambres d’hôpital, 26 salles d’opérations… Ces quelques chiffres donnent déjà une bonne idée du défi colossal que représente l’entretien quotidien des Cliniques Universitaires Saint-Luc à Woluwé-Saint-Lambert. Jusqu’il y a trois ans, l’organisation du nettoyage se faisait encore « à l’ancienne ». Les infirmières informaient par téléphone le service nettoyage qu’une chambre se libérait et qu’il fallait la nettoyer. Le cleaning prenait note de la demande sur papier puis envoyait un de ses 300 techniciennes de surface (T.S.) disponible « faire » la chambre… Un système dépassé qui faisait perdre du temps, de l’efficacité et générait souvent des plaintes, au fondement pas toujours vérifiable, de la part des services demandeurs. Aujourd’hui, grâce à l’outil de gestion informatique, finis le téléphone, le papier et vive la planification et la vue d’ensemble de la charge de travail, des ressources disponibles et de tous les besoins d’une méga-structure hospitalière fonctionnant 24h sur 24 et 7 jour sur 7 ...


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27/04/2022
Nettoyage et Hygiène
 



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