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FM l Modèle d’outsourcing à succès typiquement belge

Jusqu’il y a quelques années, les entreprises optaient principalement pour l’externalisation de ‘single services’. Cette approche représentait une part de 90 % en Belgique. D’autres formules comme l’outsourcing multidisciplinaire ou l’Integrated FM ne connaissaient qu’un succès mitigé et étaient surtout courantes dans les sociétés internationales et multinationales. Depuis 2010, on assiste à un changement clair du comportement d’achat.

Pierre-Eric Nandancé, Chief Commercial Officer ISS, constate une forte augmentation de l’achat de services facilitaires multidisciplinaires par les entreprises belges. « C’est en soi une évolution logique », commente-t-il. « Chacun recherche des synergies, veut réduire les coûts et trouver une solution optimale pour répondre aux besoins de la société. »
Dans le cas de l’externalisation de single services, les contrats ont été déjà mis, par le passé, sous pression maximale. Tout a une fin, y compris la possibilité de comprimer encore les prix.
Les équipes FM d’un grand nombre d’entreprises se réduisent, alors que le service à assurer reste le même et requiert une solution adéquate. Cette donnée plaide elle aussi pour l’outsourcing multidisciplinaire.
Le passage à l’externalisation multidisciplinaire ne doit pas forcément être radical. Il est possible de regrouper progressivement des contrats single services.


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06/05/2013
Facility Management
 



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