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Norme ISO 41000 du Facility Management: 10 ans plus tard

(photo: <a target='_blank' style='text-decoration: underline' href='https://nl.123rf.com/profile_wrightstudio'> wrightstudio</a> - 123RF)
(photo: wrightstudio - 123RF)

Il y a dix ans, la création du comité technique ISO pour le Facility Management était amorcée et voyait concrètement le jour en 2012. Les objectifs étaient clairs :  
  • jeter un pont - en tant que ‘Partners in FM Excellence’- entre le British Institute for Facility Management (aujourd’hui Institute of Workplace and Facilities Management), l’IFMA et FMA Australie.
  • rédiger les normes FM EN 15221 publiées en Europe en 7 parties
  • accroître la prise de conscience, la compréhension et la crédibilité du Facility Management en tant que discipline professionnelle
  • créer une plateforme internationale pour le développement de normes de référence FM devant démontrer le professionnalisme et la crédibilité de l’industrie FM.
Il fallait convaincre le management technique de l’organisation ISO que le Facility Management était fondamentalement différent de l’Asset Management et qu’il méritait son propre comité technique et une norme ISO unique.
Le comité technique ISO du Facility Management a été lancé avec une représentation de 29 pays, 20 membres et 9 membres observateurs.

Les premières normes FM globales sont apparues en 2017 et sont fondées sur les EN 15221-1 et EN 15221-2 établies en tant que normes CEN (Comité Européen de Normalisation). Avec l’ISO 41011, ISO 41012 et l’ISO 41013, la première définition globalement acceptée du Facility Management est ancrée. Le comité technique ISO est alors étendu à 41 pays participants, 26 membres et 15 membres observateurs. La Belgique y est représentée en tant que membre.
En 2018, la norme ISO 41001 est publiée en tant que première norme de gestion pour le Facility Management, comparable à la célèbre norme ISO 9000 pour la gestion de la qualité. Les normes ISO 41000 décrivent un système de management et sont théoriquement certifiables. La norme de management a aussi un lien direct avec le niveau C d’une organisation.

En septembre 2020, la norme ISO 41014 est publiée en tant que dernière norme FM pour le moment, et concerne le développement d’une stratégie de Facility Management. Mais le travail se poursuit sans relâche, mieux, le comité technique ISO est une nouvelle fois élargi à 48 pays participants pour ancrer un peu plus la globalisation. Au programme, l’élaboration d’une nouvelle série de normes ISO pour la discipline FM :    
  • ISO 41015: Influence du comportement des organisations pour de meilleurs résultats facilitaires.
  • ISO 41016: Technologie au sein du Facility Management – portée, concepts-clés et avantages.
  • ISO 41017: Directives pour la gestion de situations d’urgence et prévention en cas d’épidémies influençant l’environnement de travail (pensez au corona!)
  • ISO 41018: Développement d’une politique de Facility Management
  • ISO 41019: Rôle du Facility Management en termes de durabilité et de résilience
  • ISO 41020: Mesure et gestion de performances pour de meilleurs résultats facilitaires.
  • Révision et actualisation de la norme ISO 41011 concernant la terminologie et le vocabulaire FM.
Cette série des normes ISO 41000 prévoit, au niveau mondial, un langage commun et un cadre pour le Facility Management. La poursuite du développement de cette série de normes FM est cruciale car elle permet aux organisations de mieux se préparer aux incertitudes en ces temps difficiles. Source: FMJ
Eduard Codde
12-02-2021