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Rester à la maison ou retourner au bureau ?



Bien que le nouveau siège social de BNP Paribas Fortis ait été déclaré lauréat dans la catégorie « Best Office & Business Development » lors du dernier MIPIM de Cannes, il ne semble pas y avoir de solution miracle pour motiver les employés de retourner au bureau, partage Marianne Kremer, Facilities, Head of Workplace Management chez BNP Paribas Fortis, son expérience. L'imposant nouveau bâtiment, situé au Montagne du Parc à Bruxelles, avec comme voisin le Palais des Beaux-Arts (BOZAR), est le résultat d'un long processus entamé en 2008, en pleine crise bancaire. L'étude préliminaire visait à réduire le nombre de mètres carrés. En 2012, l'étude a été reprise pour développer le concept du nouveau bâtiment, basé sur 4200 postes de travail. Une révision a suivi dans la période 2013/2014 et en 2016/2017 BNP Paribas Fortis a introduit 'NWOW', un projet partagé des départements Facility Management – ​​RH et Communication.

Analyse des activités
Le concept du nouveau bâtiment était basé sur un taux d'occupation de 80 à 70 %, mais cela s'est avéré ne plus correspondre à la nouvelle situation actuelle. C'est pourquoi une analyse a été effectuée au cours de la période 2019/2020 sur les activités exercées par chaque employé et sur leur importance dans l'ensemble des tâches.

En pleine crise de Corona, Leesman a mené une enquête en ligne à laquelle 5000 employés ont répondu. Cette enquête a interrogé les employés sur la satisfaction et les attentes du lieu de travail. Initialement, l'accent était mis uniquement sur les postes de travail au bureau, plus tard, le poste de de travail à domicile a également été impliqué.

L'enquête Leesman a montré qu'il y avait peu de différences dans les activités par département. Cela a conduit à un aménagement relativement uniforme par étage dans le nouveau bâtiment. Une répartition égale a également été retenue pour chaque type de poste de travail. Ce qui s'est bien passé, voire mieux, à la maison par rapport à l'environnement de bureau – conclusion de l'enquête Leesman - est désormais également facilité dans le nouveau siège social.

En fin de compte, il a été décidé d'avoir 50 postes de travail pour 100 employés, sur la base de 50 % de travail à domicile, mais en tenant également compte de 15 % des personnes qui viennent toujours au bureau.

Bureau attractif
Le nouveau siège social de BNP Paribas Fortis est 14 fois plus efficace que son prédécesseur. Il bénéficie des certificats de durabilité BREEAM 'Excellent' et 'Passive House', séduit avec à peu près tous les gadgets modernes imaginables, tels que l'éclairage LED qui suit la lumière du jour, une offre de restauration plus large et améliorée, un 'work café' de 800 places et des services de conciergerie.

Le nouveau siège social offre 20 à 30 % d'espace modulable ; 40% de la surface totale est aménagée en open space et 10% est aménagée en bureau fermé pour 1 à 3 personnes. Les employés doivent enregistrer leur présence au bureau via l'application ‘Facile’, mais ne peuvent pas réserver un lieu de travail spécifique via l'application.

Marianne Kremer : « Le mardi et le jeudi sont les jours les plus chargés, mais il y a toujours une régularisation automatique dans l'utilisation des postes de travail, pour qu'il n'y ait pas de pénurie ».

Le siège social de BNP Paribas Fortis est prévu pour louer un étage ou même un demi-étage à des tiers.

Eduard Codde
01-06-2022