FRNL | | NewsBibliotheekAgendaNewsletterJobsAdvertisingContact |
  
Home » News » Outsourcing bij Defensie is succesverhaal

Outsourcing bij Defensie is succesverhaal



Door te investeren in een outsourcingcontract van twee kwartieren, Heverlee en Meerdal, ontlastte Defensie in twee jaar tijd 60 militairen van dagelijkse niet-essentiële taken. Eind augustus 2018 vroeg het Belgische ministerie van Defensie Serco om een uitgebreid aanbod geïntegreerde Facilities Management-diensten te leveren aan het Belgische leger in de militaire kwartieren van Heverlee en Meerdaal (Vlaams-Brabant). Dit aanzienlijke outsourcingcontract van 30 miljoen euro en een duurtijd van tien jaar was destijds een primeur voor het Belgische ministerie van Defensie. De bedoeling was dat het leger zich opnieuw ten volle kon focussen op de prioritaire missies. Het Belgische filiaal van de groep Serco nam het beheer in handen van niet minder dan 11 geïntegreerde Facilities Management-diensten in de twee kwartieren. In dit geval ging dit om het onderhoud van gebouwen en infrastructuur, de slaapplaatsen, ongediertebestrijding, winterdienst, landschapsinrichting, schoonmaak en catering. Dit leverde indrukwekkende cijfers op: een winteronderhoud van 13 kilometer wegen, het onderhoud van 105 gebouwen, het beheer van 164 ton afval per jaar, de organisatie van 600 gelijkvormigheidscontroles en het beheer van 1400 technische installaties. Om al deze activiteiten te kunnen ondersteunen zette Serco België een callcenter en twee innovatieve apps op poten, één voor de catering en een andere voor de verschillende onderhoudsdiensten.
Guy Leysen
19-10-2020