NORPAC

Communication et flexibilité avant tout

A la fin de l’an passé, Norpac a intégré son siège flambant neuf de Villeneuve d’Ascq. Le déménagement a été, pour la société de construction française, l’occasion idéale pour repenser l’aménagement des bureaux. Ouverture et écologie sont ici les mots-clés. Un travail à la mesure des compétences d’Exode…

Lors de la construction de ses nouveaux bureaux, Norpac poursuivait un double objectif. D’une part, la totalité du bâtiment (tant à l’extérieur qu’à l’intérieur) devait être écologique. Le choix de matériaux « verts » était donc extrêmement important. D’autre part, l’entreprise voulait que l’aménagement de l’espace de bureaux contribue à une organisation plus communicative et à une ambiance de travail plus agréable. Après la sélection d’un entrepreneur qualifié pour la construction du nouveau bâtiment, Norpac est parti, avec ce double message, rendre visite à divers bureaux d’architectes (en France et en Belgique) pour l’aménagement des quattre étages. Finalement, c’est la proposition de concept d’Exode Architecture (La Hulpe) qui répondait le mieux aux objectifs du donneur d’ordre et à l’image que ce dernier entend diffuser. De plus, ce bureau dispose d’une longue expérience et d’un savoir-faire dans le domaine du « workplace design », ce qui donnait à Norpac la garantie que la collaboration mènerait au résultat recherché.

Pas à pas
Christophe Erkens, directeur et fondateur d’Exode Architecture : « Depuis des années, les collaborateurs de Norpac travaillaient dans leur propre bureau fermé ou dans de petits open spaces. Il fallait que cela change. L’expérience nous a en effet appris que le secteur de la construction exige un aménagement de bureaux flexible, ouvert et communicatif. Il faut pouvoir déplier les plans, les équipes de projet doivent avoir de l’espace pour se réunir, des postes de travail supplémentaires doivent pouvoir être créés lorsque les chefs de projet reviennent des chantiers… » Lorsque la proposition de concept d’Exode a été acceptée en avril 2008 (avant la construction du bâtiment lui-même), le bureau a décidé d’élaborer le design intérieur par étapes. Dans une 1re phase (macroscopique), les espaces fixes ont été déterminés : salles de réunion, coins imprimantes, cage d’escalier et local IT. Leur implantation, à chacun des quatre étages, ne pouvait être modifiée, contrairement au reste de l’intérieur qui devait être totalement flexible. Avant d’imaginer, sur papier, le contenu concret de chaque plateau, Exode a mené une série d’entretiens avec tous les responsables de service. Sur la base de leur feed-back, différents types de collaborateurs ont été définis (dirigeants, vendeurs, forces administratives, ingénieurs, chefs de chantier), chacun avec leurs propres besoins et attentes. Exode a développé ensuite le concept microscopique : 333 postes de travail ont été créés, les armoires d’architectes positionnées, les « coffee corners » et espaces « lounge » implantés. La place attribuée à chaque division dans le bâtiment tenait à son tour compte des besoins spécifiques de Norpac. Les services qui collaborent souvent ont été placés à proximité les uns des autres. Les départements qui reçoivent beaucoup de visiteurs ont été installés aussi près que possible de l’entrée. C’est ainsi que la direction a quitté sa tour d’ivoire pour trouver place au 1er étage, juste au-dessus de la réception. Cet emplacement central permet non seulement au personnel comme aux visiteurs d’accéder plus vite au management mais contribue aussi à économiser l’ascenseur, ce qui s’inscrit dans la philosophie de l’entreprise qui était de déménager vers un bâtiment consommant peu d’énergie.

Flexibilité
C’est avec ce concept flexible sous le bras qu’Exode s’est rendu chez le client. Dans cette phase, un rôle important a été réservé aux collaborateurs de Norpac. Ils avaient en effet la possibilité d’aménager leur espace de travail selon leurs besoins spécifiques tout en partant du projet d’Exode : les postes de travail et espaces lougne pouvaient être inversés, les parois de séparation déplacées ou supprimées. Ceci, il est vrai, en concertation avec le bureau d’architectes et sans s’écarter de la typologie proposée. La principale difficulté qui a dû être surmontée pendant ce processus a été de convaincre les collaborateurs que l’objectif n’était pas de reproduire leur environnement familier. Cette interaction intensive a finalement débouché sur un aménagement définitif qui donnait satisfaction tant au client qu’à l’architecte.

Communication d’abord
Dans le choix du mobilier et des matériaux, Exode a toujours tenu compte de l’importance de l’interaction entre les collaborateurs. « C’est pourquoi, par exemple, nous n’avons pas opté pour des bureaux individuels, mais pour des « benches » où peuvent travailler 4 à 6 personnes. Cette solution crée non seulement une impression d’ouverture, mais offre aussi suffisamment d’espace pour déployer des plans. De plus, des postes de travail supplémentaires peuvent aisément être rajoutés aux « benches » et des équipes de projets peuvent s’y rassembler », déclare Christophe Erkens. Par ailleurs, les armoires d’architecte basses et les parois en bois perforés et en verre couleur opale font en sorte que les dirigeants ne soient jamais totalement séparés de leurs collaborateurs, ce qui favorise la communication avec eux. Les parois de verre à mi-hauteur sont, en outre, multifonctionnelles : elles absorbent le bruit, assurent une scission virtuelle de l’espace et peuvent être utilisées comme instrument de travail. Des bandes métalliques y sont en effet apposées sur lesquelles des plans peuvent être fixés. Elles comportent aussi un petit bac de feutres pour faire des annotations. Ou comment une paroi de séparation devient un outil extrêmement interactif ! La structure ouverte de chaque étage est encore renforcée par l’intégration d’espaces ‘lounge’ et de tables hautes pour des réunions informelles. Même en cas d’occupation maximale, les collaborateurs n’ont donc pas l’impression d’une trop grande promiscuité. Grâce à l’utilisation de parois semi transparentes, les salles de réunion (les seuls espaces totalement fermés) ne sont pas non plus des box complètement isolés.

Intérieur vert
Le nouveau siège de Norpac se situe dans l’Ere Park de Villeneuve d’Ascq. Cette zone industrielle au nord de Paris a obtenu les labels HQE (Haute Qualité Environnementale) et BBC (Bâtiment Basse Consommation). Une attention particulière a donc été portée sur les aspects énergétiques du nouveau siège principal de Norpac, tant sur le plan du chauffage que de l’éclairage, de l’isolation ou de la ventilation. Cette dimension « verte » n’a pas seulement joué un rôle de premier plan dans la construction du bâtiment lui-même, mais l’aménagement des bureaux devait lui aussi répondre à ce critère. Christophe Erkens : « Nous avons opté à l’intérieur pour des matériaux écologiques, exclusivement : des peintures aux colles en passant par des parois de séparation en bois véritable. Un système d’éclairage astucieux permet en outre de réaliser de sérieuses économies d’énergie. Au lieu de lampes au plafond, nous avons choisi des exemplaires sur pied sur chaque « benches » et des lampes à suspension sur les parois. Celles-ci génèrent une lumière directe et indirecte, s’allument et se coupent automatiquement selon le personnel présent et la clarté est adaptée en fonction de la luminosité extérieure. Les grandes vitres du côté nord limitent d’ailleurs la quantité de lumière artificielle nécessaire. Côté sud, elles sont protégées par un auvent. Conséquence : il faut moins rafraîchir en été. Pour limiter la nuisance sonore, nous avons opté pour des dalles de tapis, un plafond absorbant et des parois de séparation ainsi que des armoires pour archives en bois perforé. »

Responsabilité sociétale
Enfin, Norpac n’a pas seulement pris ses responsabilités par rapport à l’environnement, la société a aussi veillé à ce que le bâtiment soit parfaitement accessible aux malvoyants et aux moins valides. C’est ainsi que la réception réalisée sur mesure a été en partie surbaissée, que le revêtement de sol devant l’ascenseur a été adapté, qu’une plaque métallique avec du texte en braille a été incorporée à la rampe d’escalier… Pour Norpac, la responsabilité sociétale ne se limite pas seulement aux chantiers où elle est active, l’entreprise de construction applique aussi cette philosophie au sein de son propre siège.