La « durabilité » est l'un des plus grands défis pour le Facility Management à l'avenir. La durabilité est maintenant devenue un terme conteneur qui peut englober un nombre infini de choses. Parfois, la durabilité réside dans les petites choses, ce qui facilite le démarrage. Quelle que soit l'approche choisie, dans tous les cas, rendre une organisation plus durable n'est possible qu'avec l'implication des salariés. Créer une base de soutien parmi les employés pour rendre l'organisation plus durable mène à la psychologie environnementale. Les gens font des choix tout le temps, même 10 000 par jour, dont la plupart sont même faits inconsciemment. La psychologie définit trois cadres cibles ou filtres pour traiter les informations qui aboutissent à faire des choix.
Hédoniste : ce cadre se concentre sur le fait de se sentir mieux ou plus à l'aise. Les choix sont souvent à court terme.
Gain : il s'agit de maintenir ou d'améliorer les ressources personnelles, avec un impact à moyen et long terme.
Normatif : les choix effectués dans ce cadre visent à faire le bien et à vivre selon les normes et valeurs sociales. Déterminer ce qui est "bon" devient plus difficile à mesure que les normes deviennent plus abstraites.
L'un de ces trois cadres cibles est dominant dans tout processus de choix – le cadre cible hédoniste est le plus fort – mais les autres ont une influence renforçante ou affaiblissante. Cela explique aussi pourquoi il est parfois difficile de faire des choix durables.
Influencer les cadres cibles
Les trois cadres cibles sont dynamiques et peuvent être influencés. Cela offre à l'organisation des opportunités de stimuler un comportement durable chez les employés.
Au sein de l'organisation, des efforts peuvent être faits pour réduire l'influence des cadres cibles hédoniste et de gain. Cela peut se faire en rendant les alternatives durables moins chères ou plus confortables (plus rapides, plus accessibles, plus sûres, e.a.). Cela accroît l'importance du cadre cible normatif.
L'approche interne peut être soutenue par l'augmentation et le partage des connaissances sur la durabilité. Plus de connaissances influencent le comportement, en particulier lorsque l'impact d'un certain comportement est expliqué.
Outre l'approche interne, des facteurs externes tels que l'environnement social influencent également le comportement durable. Lorsque les collègues se comportent de manière durable, ceux qui ne le font pas encore seront également enclins à s'adapter. C'est ce qu'on appelle la confrontation avec la norme sociale, qui est renforcée par le contrôle social.
Points d'action
Concrétisez la durabilité en communiquant à ce sujet.
Que faisons-nous en tant qu'organisation et pourquoi est-ce important ?
Quels objectifs avons-nous retenus et où en sommes-nous ?
Rendre les objectifs mesurables clarifie la communication.
Que peut apporter chaque individu pour rendre l'organisation plus durable ?
Des ambassadeurs inspirent leurs collègues et adaptent les normes sociales.
Faciliter un comportement durable
Exemples : des bonnes conditions de travail à domicile (moins de déplacements), un plan de mobilité durable, des post-it recyclés en mobilier de bureau…
