Voilà que pour la deuxième fois cette année, nos gouvernements nous obligent à passer en mode télétravail. Certains – tant employeurs que salariés - expérimentaient alors pour la première fois le travail à domicile pendant plusieurs semaines consécutives. De prime abord, leurs retours d’expériences étaient plutôt positifs et enthousiastes. Côté employé: plusieurs gains immédiats dont le principal, un gain de temps car il n’y a plus de déplacement domicile/bureau. Côté employeur: constat que le management à distance fonctionne et, que dans de nombreux cas, du moins pour les premières semaines, un gain de productivité est enregistré. Mais, toute médaille a son revers, et dans un deuxième temps, les avis ont été plus mitigés pour plusieurs raisons. Primo, la collaboration entre collègues est plus difficile, même avec des visioconférences. L’isolement se fait sentir et les moments de décontraction autour de la machine à café commencent à manquer. Ce manque de contacts provoque une perte de cohésion.
Au-delà de cela des communications essentiellement écrites par mail, plutôt qu’orales et en face à face, peuvent provoquer une distorsion dans la compréhension et l’interprétation du message et de l’information reçue. Raison pour laquelle le langage non verbal est important lors de visioconférences.
Les leaders devront dès déployer beaucoup plus d’énergie pour gérer leur équipe à distance. Ils devront choisir et harmoniser les outils de télécommunication (Teams, Zoom, Skype, ..) et s’assurer qu’ils sont bien maîtrisés par leurs collaborateurs.
On lit souvent que le travail à domicile est apprécié car il permet de mieux se concentrer sur une tâche. Oui, pour ceux qui peuvent travailler sans perturbations autour d’eux, telle celles générées par des enfants eux-mêmes confinés, voir d’un conjoint ou de colocataires bavards. Il ne faut donc pas généraliser.
Si le télétravail se prolonge, il est peut-être temps d’aménager son bureau à la maison. Un endroit à l’écart de l’agitation ambiante, avec un éclairage de qualité, un siège et une table de travail ergonomique, un classement fonctionnel des documents papiers, etc… Autant d’éléments qui, si ils ne sont pas (assez) pris en compte, peuvent influencer négativement le vécu du télétravail
Mode d’emploi
Lors de la première phase de confinement, la société SpaceID a réalisé une enquête en ligne auprès d’un public ciblé. Le constat ci-avant ressort dans leurs conclusions de cette enquête. Fort de l’expertise acquise lors des audits d’environnement de travail, de la façon dont les différents espaces de travail sont utilisés et vécus, SpaceID émet une série de recommandations pour déjouer les pièges du télétravail et mener leurs collaborateurs à travailler efficacement à distance.
Dans leur blog en ligne, Space ID regroupe ces conseils pratiques en six pôles:
#1 management à distance
#2 environnement de travail à domicile
#3 autogestion
#4 outils
#5 communication
#6 formation
La nouvelle normalité
Pour de grandes entreprises la nouvelle normalité sera une organisation de travail hybride avec 2 ou 3 jours
