Pour la deuxième année consécutive, IFMA, en collaboration avec EuroFM et FMN, a organisé la conférence "World Workplace Europe" à Rotterdam, aux Pays-Bas. Geertrui Mieke de Ketelaere, professeur adjoint à la Vlerick Business School et auteur de plusieurs ouvrages sur l'intelligence artificielle, a été programmée comme conférencière d'ouverture de cet événement de deux jours.
Il y a maintenant 10 ans, l’intelligence artificielle (IA) a été rendue publique, même si ses origines remontent aux années 1950. À l'époque, elle était définie comme l’automatisation du cerveau humain. Il s’agissait de rechercher et d’enregistrer des modèles (de pensée).
Soixante ans plus tard, la traduction de l’IA en marchés potentiels a commencé ; une véritable avancée a eu lieu l’année dernière. Depuis 2023, tout le monde parle d’IA, d’autant plus que l’utilisation de ChatGPT, une application d’IA gratuite, est devenue largement acceptée et adoptée. « Une tension est apparue entre l’utilisation de l’IA dans un but d’intérêt public et l’utilisation à des fins lucratives », explique Geertrui Mieke de Ketelaere. « L’IA est-elle bonne ou mauvaise ? Ce qui est sûr, c’est que l’IA ne disparaîtra plus jamais. »
L'IA ne remplacera pas les humains
Jusqu'en 2022, l'IA se heurtera soit à un manque de données disponibles, soit à une puissance de calcul insuffisante des ordinateurs. Toute nouvelle technologie rencontre aussi inévitablement des résistances, surtout lorsqu'elle peut avoir un impact majeur sur l'emploi. « Cependant, il s'agit davantage de déplacer l'emploi que de le détruire », rassure Geertrui Mieke de Ketelaere.
Le traitement des documents est indéniablement plus rapide avec l'IA. Comparée à l'homme, l'IA peut analyser des données et reconnaître des modèles beaucoup plus rapidement. Les humains prennent beaucoup plus de temps, se fatiguent, ce qui augmente le taux d'erreur. L'IA fournit des résultats immédiats qui peuvent être utilisés davantage.
Un exemple est le tri des déchets. L'homme voit une pile de déchets, il en voit l'extérieur avec des détails assez limités. Grâce à des caméras, l'IA peut voir à travers le tas, analyser la masse avec beaucoup plus de précision.
« L'IA n'est pas une concurrente de l'homme et ne remplacera pas le cerveau humain », déclare Geertrui Mieke de Ketelaere.
Critique pour le processus de prise de décision
Le principe de fonctionnement de l’IA est le suivant : des capteurs (y compris des caméras) fournissent des données, l’IA les traite et fournit un résultat tel que l’accès à une pièce à une personne spécifique.
L’IA est aujourd’hui devenue une technologie cachée. Cela soulève la question de savoir dans quelle mesure nous devrions laisser les décisions à l’IA. Le processus décisionnel doit être considéré d’un œil critique car l’IA est toujours basée sur des données et celles-ci peuvent être obsolètes. Un exemple est la présélection des candidats. Les compétences nécessaires aujourd'hui peuvent être différentes de celles que l'IA utilise pour le processus de prise de décision. Geertrui Mieke de Ketelaere : « L'IA se base toujours sur des données du passé récent ou non ; elle implique des sources telles que l'anglais monolingue ou multilingue ou non. Le résultat n'est donc jamais correct à 100 % ».
L'IA n'est pas non plus durable ; elle nécessite beaucoup d'énergie, en particulier pour les centres de données. Nous sommes loin de nous rendre compte de l'impact environnemental (émissions de CO2) de l’utilisation de l’IA. Plus les résultats de l’IA sont précis, plus les données doivent être impliquées. Quelque chose d'aussi simple que d'écrire le chiffre 8 donne lieu à un certain nombre de lignes de caractè
