Le Facility Management met tout en œuvre pour offrir un environnement de travail agréable, mais malgré tous les efforts, il n'est pas toujours utilisé comme souhaité. Le comportement des utilisateurs doit s'adapter, mais cela est difficile à contrôler. L'application réfléchie du nudge et du cadrage sont des méthodes subtiles et efficaces pour influencer le comportement. L'incitation et le cadrage (Anglais : nudging & framing) sont des stratégies d'influence qui peuvent être appliquées lorsqu'une plus grande persuasion est nécessaire pour changer ou simplement faire bouger les choses. Le cadrage utilise le langage et l'imagerie pour susciter les bonnes émotions et les bonnes images afin d'accroître la persuasion. Un "cadre" est une histoire qui est mise en avant parce qu'elle sert l'objectif visé et le public cible. Il vous permet d'orienter les gens dans une direction d'interprétation spécifique.
