Le changement est une constante dans l'environnement de travail, mais depuis la crise sanitaire, les employés doivent faire face à encore plus de changements. Cela peut entraîner une fatigue intense, selon Gartner, une société mondiale de recherche et de conseil dans le secteur des technologies de l'information. Daniel Sanchez-Reina, VP Analyst, Gartner, observe : « Les employés doivent faire face à l'accélération numérique, au départ de leurs collègues, à l'adaptation à différents modèles de travail et à toute une série de perturbations sur le lieu de travail. Cela les épuise. Si cette tempête de changement est laissée sans surveillance, la fatigue des employés aura un impact sur le succès des initiatives technologiques ».
De nombreuses organisations s'engagent dans la gestion du changement ou même mettent en œuvre un changement de culture si nécessaire, mais cela ne donne pas toujours le résultat souhaité, car elles négligent la fatigue du changement parmi les employés comme un facteur critique, précise Gartner.
La fatigue du changement est la réaction négative des employés au changement et se manifeste, par exemple, par l'apathie, l'épuisement professionnel et la frustration. Une telle réaction négative nuit à la performance des employés, notamment dans la prise de décision, dans leur communication, dans la résolution de problèmes complexes… et se répercute en fin de compte sur les performances de l'organisation.
Prévenir la fatigue du changement
La fatigue liée au changement doit être considérée comme un problème d'entreprise.
Le leadership doit être mieux réparti. Gartner souligne la nomination de superviseurs et de décideurs tactiques dans toute l'organisation qui ont un contact plus étroit avec les employés et peuvent changer de direction à mesure que la fatigue augmente.
La cocréation est un autre conseil. Des équipes composées à la fois d'experts techniques et d'experts de toutes les fonctions que l'initiative (informatique) touchera contribuent à une plus grande cohésion entre tous les acteurs du changement.
Le soutien émotionnel est essentiel pour créer l'atmosphère la plus positive possible autour du changement. Un plan de changement clair et des séances au cours desquelles les employés concernés peuvent exprimer leurs préoccupations au sujet des changements rendent les changements plus acceptables.
