Aujourd'hui, les entreprises se concentrent sur la stabilisation et la croissance de leurs modèles, marchés et chaînes d'approvisionnement. Pour atteindre la croissance en 2023, d'autres exigences s'imposent aux cadres d'une entreprise. Les soi-disant ‘soft skills’ (ou les compétences comportementales) évoluent d'un concept facultatif vers des compétences essentielles et pertinentes. Dans ce domaine en particulier, il semble qu'il y ait encore beaucoup de travail à faire... Le ‘Boardroom Navigator’ de Robert Half, le plus grand cabinet de recrutement spécialisé au monde, montre qu'un conseil d'administration sur trois pense que la réflexion stratégique est importante, tandis que moins d'un sur cinq cite "l'écoute active" comme une caractéristique essentielle d'un cadre.
Lors du recrutement d'un leader, le conseil d'administration des organisations accorde toujours une grande valeur aux compétences traditionnelles en leadership, telles que la perspicacité stratégique et la réflexion sur la résolution de problèmes, comme par le passé. Bien que ces qualités restent pertinentes, elles éclipsent des compétences importantes et contemporaines pertinentes pour les compétences comportementales essentielles. Pour faire face à la transformation numérique en cours et pour attirer et garder à bord une nouvelle génération d'employés, la créativité, les capacités de négociation et l'écoute active sont des qualités incontournables.
« La résilience et les compétences de négociation seront nécessaires face à la volatilité économique ; la pensée créative aidera à trouver des réponses à des défis nouveaux et complexes ; et l'écoute active engagera une génération de personnes habituées à avoir une voix, sur les médias sociaux et au-delà » explique Véronique Elskens, Regional Director Executive Search BeNeLux chez Robert Half.
Le manager doit être un communicateur fort et durable
Les employés n'attendent pas seulement de leur manager qu'il se comporte comme un bon capitaine, le manager doit également prouver qu'il est un communicateur solide et durable.
Les questions ESG sont de plus en plus à l'ordre du jour des équipes de direction et des investisseurs, mais l'importance des compétences de leadership associées chez les chefs d'entreprise ne semble pas suivre cette tendance. Néanmoins, Véronique Elskens en pointe la nécessité : « Au cours des deux prochaines années, les réglementations ESG vont resserrer les rênes. L'ESG requiert un large éventail de compétences, basées sur des disciplines de leadership telles que la finance, la technologie et la gestion de projet. Il s'agit d'une fertilisation croisée de domaines, liés par des données, des rapports et parfois même des mesures scientifiques. Cependant, il ne suffit pas de mesurer et de rendre compte ; les dirigeants doivent se tenir responsables du développement d'un état d'esprit au sein de l'entreprise qui soit conforme au credo suivant : Les affaires ne sont pas faites uniquement pour le profit, mais aussi pour le plus grand bien ».
L'écoute active
Un tiers (29%) des conseils d'administration interrogés déclarent qu'il est important pour un dirigeant d'établir de solides relations interpersonnelles et professionnelles. Il ne faut donc pas sous-estimer l'importance des compétences non techniques et compétences comportementales. Celles-ci, en particulier au cours des six à douze premiers mois de l'emploi, seront très utiles à un nouveau dirigeant. Après tout, cette période est cruciale pour comprendre l'entreprise, les personnes et les réseaux qui comptent. Et cela commence souvent par l'écoute.
« Pour comprendre une entreprise, il est crucial de connaître son histoire, ses valeurs et ses personnes influentes », explique Véronique Elskens. « Des conversations incisives et interrogatives avec les employés aident également les nouveaux dirigeants à comprendre la culture de l'entrep
