L’hôpital Imelda à Bonheiden compte 600 lits certifiés et est un client de longue date d’Alpheios, l’entreprise spécialisée dans les soins dédiés à la personne. Après le lancement du trolley Triple-T, Alpheos propose aujourd’hui le modèle Triple-T E électrique et verrouillable, idéal pour le nettoyage final lors de la sortie des patients, d’après l’expérience de l’équipe de nettoyage de l’hôpital. « L’activité d’Alpheios peut se résumer par les termes Care et Cure. Care désigne les centres de soins résidentiels, les centres de revalidation, etc., et Cure le secteur hospitalier. Nous proposons un large éventail de services - des formations personnalisées sur le stress, les trajets de développement pour les dirigeants actifs dans le secteur facilitaire, les techniques de nettoyage professionnelles, … - et nous fournissons du matériel de qualité et de l’équipement comme les chariots de nettoyage pour tous les types d’organisations.
Notre concept Triple-T optimise le nettoyage. L’organisation facilitaire le déploie efficacement : le système est modulaire pour répondre aux objectifs et il peut être réagencé lorsque le programme de nettoyage change. Il est donc parfaitement adapté au rôle flexible du professionnel de nettoyage dans le secteur. Le trolley soutient l’hospitalité et le nettoyage à l’hôpital. Les professionnels sont donc multifonctionnels et des gains de coûts sont réalisés », explique Nick van Gils, senior account manager chez Alpheios Belgium. « Le trolley Triple-T verrouillable a été lancé en 2014 à la demande du marché (des soins de santé), en collaboration avec plusieurs hôpitaux ambassadeurs. Le modèle Triple-T E que nous proposons aujourd’hui est la version électrique. »
Une impression du domaine verdoyant d’Imelda
L’hôpital Imelda gère le nettoyage via le département facilities. Pour l’équipe de nettoyage qui compte 110 agents, 35 trolleys Triple-T et 2 trolleys Triple-T E d’Alpheios ont été acquis. Les modèles électriques sont réservés au nettoyage à la sortie des patients (lire plus loin). Les trolleys Triple-T sont configurables selon l’organisation et personnalisables avec des impressions. L’hôpital Imelda a ainsi fait imprimer une vue du paysage verdoyant du domaine Imelda avec le logo de l’hôpital sur les faces extérieures des trolleys.
Etude de marché
Guy Claus possède une grande expérience en facilities dans les soins de santé et le secteur social. Depuis la fin de l’année dernière, il est responsable du nettoyage à l’hôpital Imelda. Il est épaulé par 4 personnes qui forment l’équipe dirigeante. Chaque personne gère un paquet de tâches spécifique (gestion du lieu de travail, du planning, de la digitalisation, …) et pilote, à son tour, les agents au nettoyage. A quelles exigences un bon chariot de nettoyage doit-il satisfaire ? Guy Claus : « Tout d’abord, il y a l’aspect ergonomique par rapport à l’agent qui utilise le trolley. Celui-ci doit contenir tout le matériel utile pour réaliser le plus de tâches de nettoyage possible. Le trolley doit être facile à nettoyer (peu de recoins) et robuste. Suite à une étude réalisée en interne sur l’utilisation de trolleys, d’autres éléments ont été mis en avant : une conduite aisée sur tous les types de sol, un concept simple et verrouillable, un format compact et pratique. Il doit aussi être tourné vers l’avenir : quelles sont les options en cas de digitalisation à terme ? Peut-on installer une tablette sur le trolley ? … »
Aucune nuisance sonore
Alpheios a formé sur place les agents de nettoyage et les responsables d’équipes sur la manière d’utiliser le trolley Triple-T
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