Le rapport IA a été présenté durant le “Summer Vibes Event” de IFMA Belgium Chapter, qui s’est déroulé le 29 juin au sein de la Verbeke Foundation. Le rapport IA contient les conclusions de quelques sessions d’atelier sur ce thème. Un thème qui avait par ailleurs déjà été mis à l’avant-plan au cours de l’événement de lancement d’IFMA Belgium Chapter, au cour duquel Mieke De Ketelaere, Director Artificial Intelligence chez IMEC et auteure du livre « Wanted : Human AI Translators », avait décrit l’impact de l’IA sur le Facility Management. Dans le monde entier, la conviction que l’IA renferme un potentiel énorme pouvant aider les entreprises dans leur quête d’efficacité et de durabilité ne cesse de croître. Tous les participants aux workshops se sont accordés sur le fait que l’IA devait servir les objectifs du Facility Management. Le potentiel majeur de l’IA est perçu dans les domaines facilitaires suivants :
83% : - Maintenance technique
67% : - Gestion de l’espace et du lieu de travail
58% : - Durabilité
42% : - Nettoyage
42% : - Catering
Que la gestion technique des bâtiments renferme le plus grand potentiel trouve son origine dans le fait que les BMS intègre déjà beaucoup d’automatisation en matière de pilotage de la ventilation, du chauffage et du refroidissement. Il est communément admis que de nombreuses optimalisations supplémentaires restent possibles, et que l’IA peut assurément jouer un rôle en la matière.
Les secteur du nettoyage et du catering sont perçus comme ayant moins de potentiel. Ceci est logique, étant donné qu’il s’agit en grande partie de processus manuels dans lesquels l’automatisation a moins sa place. Il existe pourtant déjà aujourd’hui des exemples d’innovations sur base d’IA, comme les caisses de self-scanning automatiques et le tri automatique des déchets.
Défis pour l’intégration de l’IA dans le Facility Management
Collaborateurs qui disposent des compétences adéquates (skills)
Un paysage IT très hétérogène et étendu (point solutions)
Un manque de stratégie concernant la gestion des données
Peu de propension dans le management à investir dans les bâtiments intelligents (IoT, capteurs).
Il est également communément admis que les gestionnaires de bâtiments et Facility Managers, ainsi que les sous-traitants des services facilitaires, ont besoin de connaissances supplémentaires. En dépit du fait que de nombreux acteurs sont en quête d’innovations technologiques, il ressort du terrain que les compétences adéquates sont insuffisantes pour implémenter rapidement et efficacement des solutions pratiques.
Plus-value stratégique
L’assistance aux décisions prises sur base de données est perçue comme une plus-value absolue pour le Facilty Management. De nos jours, de nombreux systèmes BMS sont en mesure de réagir automatiquement aux inputs (triggers) des capteurs, couplés aux systèmes IWMS/CAFM, afin d’assister les workflows end-to-end. Cela s’opère néanmoins selon des modèles préalablement déterminés par des gens et idéalement ajustés sur une période plus longue et corrigés en fonction de l’expérience pratique. Ces modèle sont programmés à l’aide d’une série de paramètres de façon à les exécuter de manière automatisée. Il ne s’agit toutefois pas encore d’IA. Il ne peut être question d’IA qu’en cas de décisions autonomes et plus.
Le rapport IA complet peut être téléchargé via le lien suivant : https://ifmabelgium.be/key-learnings-the-impact-of-ai-in-the-workplace/
