Un département Facility distinct comme nouvelle norme pour les autorités locales
erelbeke et Melle ont officiellement fusionné le 1er janvier de cette année mais les préparatifs étaient en cours depuis un certain temps. « Lors de la phase transitoire, il a été décidé de créer un département facility. Nous construisons une structure complète à partie de zéro », déclare Giovanni Michiels, qui a rejoint Melle en septembre 2023 et dirige aujourd’hui le département Facility de la commune fusionnée. Giovanni a étudié le Facility Management à l’Odisee Hogeschool à Gand et décroché deux autres masters. Sa carrière a démarré en tant que collaborateur et project manager à la vzw Vokans (Vormings- en OpleidingsKANSen).
« Cette expérience m’a convaincu de l’importance du coaching en management. » Le département Facility compte trois grandes branches. ‘Projets de construction’ s’occupe de tout ce qui a trait aux projets de (re)construction et au développement des infrastructures. Le fonctionnement opérationnel relève du service ‘Gestion facilitaire’ et comprend le nettoyage, la gestion des bâtiments et des stocks, la petite restauration et la gestion de la flotte. La gestion des assurances, des concessions, des baux emphytéotiques, des contrats et des marchés publics est du ressort du service ‘Gestion des contrats’.
« Nous couvrons l’ensemble du facility management au sein d’un département. C’est unique pour une commune, et ambitieux. » Giovanni Michiels s’active au déménagement. « D’ici fin juin, tous les services seront regroupés en un lieu pour travailler plus efficacement. Nous tenons compte des infrastructures, du bien-être, de l’utilisation de l’espace et du budget. » D’autre part, il travaille sur un plan stratégique en matière d’immobilier et de logement.
« Nous analysons l’ensemble du patrimoine : quels bâtiments allons-nous conserver, rénover ou céder dans le cadre des engagements climatiques et énergétiques de 2045 ? Ces plans déboucheront sur le budget pluriannuel 2026–2031. Nous posons les fondations, mais les bâtiments ne sont pas liés aux mandats électoraux. »
Secteur public et belfa
Giovanni Michiels poursuit: « Chaque commune gère un patrimoine complexe, allant des piscines et de maisons communales aux écoles et centres de rencontre. On ne peut pas continuer à gérer cela avec des solutions ponctuelles. Un département facility à part entière n’est plus un luxe mais une nécessité. » Il espère que davantage de communes franchiront le pas. « Vous gagnez en efficacité, en visibilité et en agilité stratégique pour que les administrations locales puissent répondre aux obligations de demain en matière de durabilité et de digitalisation. » Mais le facility management ne bénéficie pas encore d’un soutien suffisant de la part des pouvoirs publics. Dans le passé, c’était souvent fragmenté. Merelbeke ne disposait pas d’un service distinct, Melle bien. La fusion permet de professionnaliser le facility et de le porter à un niveau stratégique. Et cela fonctionne : les responsables sont davantage sensibilisés par l’importance d’une gestion professionnelle des bâtiments. »
« Dans les administrations, la prise de décision est peut-être plus lente mais nous pouvons tirer des enseignements des technologies novatrices testées sur le marché. L’adhésion à belfa (Belgian Facility Association) constitue à cet égard une source importante de connaissances. Les expériences et les contacts avec les chefs d’entreprise du secteur privé sont précieux pour le secteur public », souligne-t-il.
Giovanni Michiels est actif chez belfa depuis 2013. Il a participé à la fondation de Young belfa. « Il manquait un réseau pour les jeunes professionnels et nous avons décidé de le créer nous-mêmes. Pendant quatre ans, nous avons organisé des événements et des webinaires pour réunir des jeunes facility managers. Il appartient aux jeunes professionnels, dotés d’idées nouvelles et d’un large réseau, de contribuer à façonner la transition dans les communes. C’est un engagement que je souhaite honorer chaque jour. »
