Maintenant que le travail hybride a acquis une place permanente dans de nombreuses organisations, Leesman a recherché le « fonctionnement du travail » selon la méthodologie bien connue et systématiquement appliquée. La recherche a cherché des réponses à la question du pourquoi du lieu de travail et pour qui il soutient de manière optimale quelles tâches.En général, il semble que les employés fassent des choix très réfléchis quant à leur venue ou non au bureau. Selon Leesman, le fait que les employés choisissent ou non de se rendre au bureau est déterminé par trois domaines:
1 - Prise de décision consciente : Se rendre au bureau nécessite une prise de décision consciente.
33% suivent les accords généralement édictés par leur organisation.
50% peuvent décider en concertation avec l'équipe dont ils font partie lorsqu'ils viennent au bureau.
10% peuvent décider en toute autonomie lorsqu'ils viennent au bureau.
57% de ceux qui travaillent principalement au bureau éprouvent une certaine liberté dans le choix de travailler au bureau ou à domicile.
75 % de ceux qui travaillent de manière hybride ont la liberté de choisir entre le travail au bureau ou à domicile.
Les employés qui ont la liberté de choisir entre travailler au bureau ou travailler à domicile indiquent qu'ils sont nettement mieux soutenus dans les 21 tâches définies par Leesman.
2 - Le pouvoir de la connexion et de « l'hôtelisation » (hospitalité) : Pour comprendre l'interaction entre les employés et leur lieu de travail, les employeurs doivent comprendre ce qui les attire, où et pourquoi.
Qu'est-ce qui fonctionne le mieux au bureau et où la maison l'emporte-t-elle ?
Selon les répondants, 16 tâches sur 21 sont mieux supportées à domicile, mais :
Interaction sociale informelle : le bureau fait 39 % mieux que la maison
Accueil des visiteurs et des clients : le bureau fait 44 % mieux que la maison (évidemment !)
Apprendre des autres : le bureau fait 22 % mieux que la maison
Pour les bureaux ayant obtenu la certification Leesman+, d'autres activités sont citées pour lesquelles le bureau est privilégié :
Utilisation d'équipements ou de matériaux techniques/spécialisés
Travail créatif en collaboration
Réunions informelles, non programmées
Travail collaboratif ciblé
Travail individuel en dehors du lieu de travail
Réunions de groupes plus importants ou réunions publiques
Étalez du papier ou des matériaux
Détente/pauses
Les données les plus récentes montrent un changement, les répondants déclarant que la collaboration à domicile fonctionne aussi bien, sinon mieux, qu'au bureau.
La motivation des employés à venir au bureau peut également être obtenue en portant une attention particulière aux points suivants, qui ont gagné en importance dans une comparaison entre 2019 et aujourd'hui (classés par la plus forte augmentation) :
Matériel informatique, mobile (par exemple, ordinateur portable, tablette)
Parking (par exemple, voiture, moto ou vélo)
Des espaces calmes pour travailler individuellement ou à deux
Connexion au réseau Wi-Fi au bureau
Bureau
Propreté générale
...
3 - Réflexion : l'interaction perçue par les employés avec leur lieu de travail déterminera leur processus de réflexion au moment suivant de choisir de se rendre ou non au bureau.
La présence ciblée n'est ni atteinte d'un coup, ni permanente. Une mauvaise expérience de travail aura un impact négatif sur la probabilité d'un retour volontaire au bureau. L'employé doit trouver que le « coût » (temps, effort, coût…) vaut la peine pour venir au bureau.
