Loopt alles gesmeerd, dan hoor je niemand; gaat er wat fout, dan regent het klachten. Elke ietwat ervaren Facility Manager is dat inmiddels wel gewend. Facility Management op zijn best blijft veelal onder de radar… De kosten van Facility Management zijn dan weer een ander aspect van het vakgebied waar elke professional voortdurend mee geconfronteerd wordt. We vonden hierrond een interessante reflectie bij onze zuiderburen… Laten we beginnen bij de interessante benadering van Facility Management: ‘De kosten van GEEN Facility Management, en daarom de voorkeur geven aan inactiviteit, zijn veel onbetaalbaarder en wegen niet op tegen de mogelijk aanzienlijke besparingen door een professioneel Facility Management. Niet investeren in Facility Management betekent met zekerheid niet besparen’.
Enkele gevolgen van een falend Facility Management:
Geen preventief onderhoud met gemiddeld 5€ besparing voor 1€ uitgave
Het mislopen van een vermindering tot 25% van verwarmings- en airconditioningkosten
Het ontlopen van een besparing tot 40% op verlichtingskosten
Klantgeschillen: boetes, contractbreuk, dagvaarding...
Uitgaven in Facility Management zijn een investering die zich snel terugverdient via allerhande besparingen en winsten op diverse niveaus.
Symptomen van een falend Facility Management
Onzekerheid over de uitvoering van diensten
Niet weten of een dienstverlening/interventie is uitgevoerd, verwijst nadrukkelijk naar een managementprobleem. Of het nu gaat om onderhoud, schoonmaak of een andere service, een nauwgezette monitoring van de dienstverlening is onontbeerlijk.
Het ontbreken van bewijsstukken
Ontbrekende logboeken en andere controledocumenten, lange besprekingen met de teams, blinde facturatie… Al deze problemen laten zich eenvoudig vermijden door gebruik te maken van de aangewezen FM-tools en processen.
Onderhoud is vaker curatief dan preventief
Een van de kerntaken van Facility Management is het te voorzien in preventief onderhoud. Het verzamelen en evalueren van data in real time vereenvoudigt het anticiperen op de benodigde interventies in gebouwen. Regelmatig onderhoud van gebouwen of installaties is veel goedkoper dan afwachten tot iets niet meer werkt. Het is tevens een garantie voor de veiligheid en kwaliteit van de gebouwen, aangewezen om op kosten te anticiperen. Preventief onderhoud bespaart gemiddeld € 5 per bestede € 1.
Conflicten met dienstverleners, gevolgd door eventuele sancties voor het niet naleven van contracten
Contractbreuken kunnen leiden tot stopzetting van de dienstverlening, evt. aanleiding zijn tot dagvaarding voor de rechtbank om geschillen te beslechten. Daarnaast gaat tijd (en dus kosten) verloren voor het vervangen door nieuwe dienstverleners; het opleiden en aanpassen van nieuwe dienstverleners.
