Van ondersteunende dienstverlening naar sturend, data-gedreven ecosysteem

Naar goede tweejaarlijkse gewoonte werd tijdens de belfa nieuwjaarsreceptie op 15 januari het nieuwe FM-trendrapport voorgesteld. Voor de zesde maal polsten belfa en Procos via online vragenlijsten, rondetafelgesprekken en een-op-een-interviews bij facilitair managers en facilitaire dienstverleners naar de uitdagingen en ontwikkelingen die hun vak vandaag en morgen tekenen. We zetten enkele centrale bevindingen op een rij.