IA et Facility Management: effet de mode ou levier ?

IA et Facility Management: de la prévision à la décision

L’intelligence artificielle s’impose de plus en plus au sein du facility management, mais qu’est-ce que cela signifie au quotidien ? Au cours de la matinée, vous découvrirez comment l’IA est déjà déployée aujourd’hui : de la maintenance prédictive des installations HVAC aux agents IA autonomes, en passant par une collaboration renforcée entre le FM, les RH et l’IT. La session se clôturera par un regard critique sur la valeur ajoutée de l’IA pour le secteur. Attendez-vous à des exemples pratiques, des analyses pertinentes et des outils concrets pour mieux comprendre les opportunités offertes par l’IA. Le congrès se déroulera en anglais.

Les intervenants
Tom Van Coillie (Soundsending) – De la maintenance réactive à une maintenance HVAC pilotée par l’IA

Et si vous pouviez prédire une défaillance dans votre bâtiment avant qu’elle ne survienne ? L’IA permet cela pour les installations HVAC et transforme le travail des facility managers.
Aujourd’hui encore, la plupart des bâtiments sont gérés de manière réactive : on attend qu’un équipement tombe en panne pour intervenir. Lors de cette présentation, nous vous montrerons comment des capteurs de vibrations surveillent en continu les installations HVAC et détectent les anomalies avant qu’un incident ne survienne. À travers des cas concrets, nous illustrerons l’impact de cette approche sur les coûts, les temps d’arrêt, la collaboration avec les partenaires de maintenance, la consommation d’énergie et le travail quotidien des équipes facilitaires.

Thomas Van Campenhout (Deloitte) - Votre prochain avantage stratégique n’est pas un nouvel outil mais un agent

Les facility managers jonglent entre la maintenance, la gestion de l’énergie, les fournisseurs et les demandes des utilisateurs. L’IA agentique propose un collègue numérique intelligent qui va au-delà de l’automatisation. Les agents IA identifient les opportunités, planifient les actions et exécutent des tâches de manière autonome, comme la génération de bons de travail, le traitement des tickets d’assistance, l’optimisation des coûts ou encore l’aide à la prise de décision.
Avec Solaria, la plateforme d’IA agentique de Deloitte comptant plus de 90 agents spécialisés, nous accompagnons les équipes dans leurs analyses, la création de documents, les défis stratégiques et les processus opérationnels. Une solution transparente, fiable et adaptée aux besoins actuels.

Yannick Van de Voorde (Premium Plus) - Le FM ne se limite pas aux bâtiments. Les RH et l’IT sont vos principaux alliés.

Nous l’avons tous déjà vécu : une stratégie FM est mise en place mais finit par se perdre dans le ‘Triangle des Bermudes’ formé par le Facility Management, les RH et l’IT. Du jour au lendemain, les demandes se perdent, les systèmes ne communiquent plus et l’expérience des collaborateurs en pâtit. Pourquoi ce scénario se répète-t-il si souvent ?
Au cours de cette session, nous lèverons le voile sur les aspects positifs, négatifs et parfois douloureux de la collaboration en milieu de travail. À l’aide d’exemples pratiques et d’enseignements tirés de l’expérience de terrain de JIMS, Standaard Boekhandel, Parakar et DPG Media, nous mettrons en lumière ce qui fonctionne et ce qui échoue systématiquement. Vous avez l’impression que vos objectifs FM se perdent dans les méandres de la communication avec l’IT ou les RH ? Vous souhaitez consacrer moins de temps aux logiciels et plus d’attention à l’essentiel : l’humain ? Alors cette session est faite pour vous.

Stijn Van den Acker (DPG Media) – IA et Facility Management: effet de mode, espoir ou nécessité impérieuse?

Arrivé chez DPG Media il y a dix ans, Stijn Van den Acker occupe depuis quatre ans le poste de facility manager pour la Belgique et les Pays-Bas. L’intelligence artificielle est omniprésente, mais comment l’utiliser en tant que professionnel du FM ? Si la technologie suscite un vif intérêt, la peur de se lancer reste présente sur le terrain. Stijn Van den Acker propose un regard lucide sur le sujet, en décortiquant les opportunités qui s’offrent au secteur. Ne vous attendez pas à une success story théorique ou à un discours marketing ronflant, mais à un aperçu authentique de la pratique, fondé sur son expérience quotidienne avec son équipe. Qu’est-ce qui fonctionne, qu’est-ce qui ne fonctionne pas, et comment franchir les premières étapes dès aujourd’hui ?

Après le lunch, les intervenants participeront à une table ronde consacrée au thème commun de l’intelligence artificielle dans le secteur.