AI in Facility Management: hype of hefboom?

AI in Facility Management: van voorspellen tot beslissen

Artificial Intelligence vindt steeds meer zijn weg naar facility management, maar wat betekent dat concreet in de dagelijkse praktijk? Tijdens deze voormiddag ontdek je hoe AI vandaag al wordt ingezet: van predictief onderhoud van HVAC-installaties en autonome AI-agents tot een betere samenwerking tussen FM, HR en IT. Afsluitend krijg je een kritische blik op de échte meerwaarde van AI voor het vakgebied. Verwacht praktijkvoorbeelden, eerlijke inzichten en concrete handvatten om de kansen van AI in facility management beter te begrijpen. Het congres gaat door in het Engels.

De sprekers
Tom Van Coillie (Soundsending) - Van reactief naar AI-gestuurd HVAC-onderhoud

Wat als je een storing in je gebouw zou kunnen voorspellen vóórdat die zich voordoet? AI maakt dit mogelijk voor HVAC-installaties en verandert daarmee fundamenteel de manier waarop facility managers werken.
De meeste gebouwen worden vandaag nog reactief beheerd: apparatuur valt eerst uit en pas daarna wordt actie ondernomen. In deze presentatie laten we zien hoe trillingssensoren HVAC-installaties continu monitoren en afwijkingen detecteren voordat er daadwerkelijk een storing optreedt. Aan de hand van concrete praktijkcases tonen we de impact op kosten, stilstand, samenwerking met onderhoudspartners, energieverbruik en de dagelijkse werking van facility teams.

Thomas Van Campenhout (Deloitte) - Je volgende strategische voordeel is geen nieuwe tool - het is een agent

Facility managers balanceren dagelijks tussen onderhoud, energiebeheer, leveranciers en gebruikersvragen. Agentische AI biedt daarbij een intelligente digitale collega die verder gaat dan automatisering. Deze AI-agents identificeren kansen, plannen acties en voeren taken autonoom uit, zoals het genereren van werkorders, afhandelen van supporttickets, optimaliseren van kosten en ondersteunen van besluitvorming.
Met Solaria, Deloitte’s agentische AI-platform met meer dan 90 gespecialiseerde agents, ondersteunen we teams bij analyses, documentcreatie, strategische uitdagingen en operationele processen. Volledig transparant, betrouwbaar en klaar voor vandaag.

Yannick Van de Voorde (Premium Plus) - FM draait niet alleen om gebouwen. HR en IT zijn je belangrijkste bondgenoten.

We hebben het allemaal al meegemaakt: een sterke FM-strategie wordt gelanceerd, maar verdwijnt vervolgens in de “Bermudadriehoek” van Facility Management, HR en IT. Plots raken aanvragen zoek, systemen communiceren niet met elkaar en de medewerkerservaring krijgt een flinke knauw. Waarom blijft dit gebeuren?
In deze sessie trekken we het gordijn open voor de goede, de slechte en de pijnlijke realiteit van samenwerking op de werkplek. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en eerlijke lessen uit het werkveld van JIMS, Standaard Boekhandel, Parakar en DPG Media tonen we wat werkt — en wat niet. Heb je het gevoel dat je FM-doelstellingen verloren gaan in de communicatie met IT of HR? Wil je minder tijd verliezen aan software en meer aandacht besteden aan wat echt telt: de mensen? Dan is deze sessie iets voor jou.

Stijn Van den Acker (DPG Media) - AI in Facility Management: hype, hoop of bittere noodzaak?

Stijn Van den Acker maakte 10 jaar geleden de overstap naar DPG Media, waar hij inmiddels vier jaar de kar trekt als Facility Manager voor België en Nederland. Artificial Intelligence is overal, maar wat moet je er concreet mee als facility professional? Hoewel de term de gemoederen flink bezighoudt, regeert er op de werkvloer vaak nog koudwatervrees. Stijn Van den Acker deelt zijn nuchtere blik op dit topic en fileert de echte kansen voor ons vakgebied. Verwacht geen theoretisch succesverhaal of ronkende marketingpraat, maar een eerlijke inkijk in de praktijk. Stijn neemt je mee in de zoektocht die hij en zijn team dagelijks doormaken. Wat werkt al wel, wat absoluut niet, en hoe zet je vandaag nog de eerste pragmatische stappen?

Na de lunch komen sprekers tijdens een panelgesprek in gesprek met elkaar rond het gemeenschappelijke thema van “Artificiële Intelligentie in de sector”.