La meilleure manière d'avoir des idées est d'aller voir ce qui se fait ailleurs

Cela n’a pas traîné pour Sandrine Pintiaux. A peine son diplôme de commerce extérieur en main, elle avait déjà mis un pied comme consultante à mi-temps à la réception de EVS avant d’intégrer en 2020 le service achat de l’entreprise liégeoise spécialisée dans la technologie de production vidéo en direct pour les retransmissions d’événements notamment sportifs. Trois ans plus tard, suite à une réorganisation de l’équipe Facility et l’adaptation de trois postes, elle décroche celui de Hospitality Coordinator ainsi que celui de Conseillère en Prévention.
« Je combine donc ces deux rôles, sourit la jeune femme. L’Hospitality recouvre tout ce qu'on appelle les soft services (tout ce qui n’est pas technique). Au niveau environnement de travail, je gère les équipes de réception, de nettoyage, l'ensemble des fournisseurs soft services niveau belge. Deux gros dossiers m’ont bien occupée ces derniers mois: les renégociations de notre contrat de café (avec par la même occasion le réaménagement de notre Coffee Corner) et de notre contrat de nettoyage de bâtiment. C'est comme si j'étais gérante d'un hôtel, ma tâche est de rendre les lieux agréables pour tout le monde au quotidien et de gérer toute la face cachée de ce service », décrit Sandrine. Quant à sa casquette « Prévention », elle en mesure toute la pertinence. « De par ma gestion du bâtiment, pas mal de choses s’entrecroisent avec la prévention et la sécurité. A cet égard, je sers aussi de passerelle entre Facilities et RH, même si les deux départements restent distincts ».

Benchmark et netwerken
Dans le cadre de sa pratique Facility quotidienne et de son développement personnel, Sandrine Pintiaux assure que « être membre de Belfa est une valeur ajoutée. Faire partie de la Belgian Facility Association me permet de participer à de nombreux événements (Facility Awards,
FM Days…), des formations et d’inspirantes visites d’entreprises. La meilleure manière d'avoir des idées est d'aller voir ce qui se fait ailleurs. Intégrer Belfa est un levier génial pour le networking, niveau contacts avec mes pairs ou des fournisseurs, mais aussi pour « benchmarker » les manières d’envisager les défis Facility et d’y trouver des solutions, souligne l’Hospitality Coordinator de EVS. De plus, tout se fait toujours dans une chouette atmosphère au contact de notre communauté FM nationale, vraiment ouverte, accueillante et solidaire. Cela m’aide à bien exercer mon job mais aussi à évoluer ».

Et justement, évoluer vers quoi ?
Sandrine Pintiaux a sa petite idée. « Là, j’ai terminé deux formations en lien avec mes nouvelles activités. Mon but est de me concentrer un maximum sur la prise en main totale de ma fonction et de, petit à petit, prendre mes marques pour intégrer dans mon scope les bureaux étrangers de EVS. Nous en avons plus de 20 répartis dans le monde (aux États-Unis, en Australie, à Singapour, à Dubaï, en Espagne, en France… ) Une fois prête, j’envisagerai cet aspect international. Le but serait de proposer le même standard de services à tous les bureaux. Certains avantages et/ou stratégies se mettent plus facilement en place au siège belge que dans les bureaux étrangers. Un prochain défi serait d'uniformiser les pratiques pour que partout, les membres du personnel EVS vivent une même expérience professionnelle, en tenant compte des spécificités de chaque pays et culture. »
Auteur: Fernand Letist