Présentation du livre: "Disruptive workplaces - how to create your sustainable and future proof work environment"

Le titre semble presque terrifiant - ‘Disruptive workplaces’ - mais sa lecture est aussi stimulante et encourageante que le livre entier. L’auteur, Tom Ryckaert, a plus de 20 ans d’expérience en Facility Management. La période de coronavirus a pratiquement tout changé dans la discipline, ce qui lui a donné l’impulsion nécessaire d’écrire un livre sur cette autre manière de travailler.

FM Magazine: Pourquoi écrire un livre sur le Facility Management?
Tom Ryckaert (TR): Il y a de nombreux ouvrages sur le Facility Management mais il me manquait quelque chose. Ils sont trop théoriques, secs et ne sont plus axés sur ‘le fonctionnement d’aujourd’hui et de demain, qui est le point de départ du développement d’un FM réussi. Le fonctionnement a profondément changé après la pandémie.

Tom_Rijckaert

FM: Qu’est-ce qui est différent?
TR: Ce livre, axé sur la pratique, va au-delà de la théorie. L’approche pratique du FM contemporain y est centrale sous la forme d’un ‘FM-roadtrip’, avec des cas pratiques comme éléments de base d’une approche FM individualisée. Le livre s’adresse tant aux professionnels FM débutants qu’aux expérimentés.
J’aimerais insister sur le fait que le livre adopte une approche positive de la ‘perturbation’. De nombreux défis nous attendent, notamment un ‘tsunami argenté’ dû aux départs massifs à la retraite. Cela signifie une intensification de la ‘guerre des talents’. Il y a aussi les (r)évolutions technologiques … Le FM et les RH doivent plus collaborer pour relever tous ces défis.

FM: Comment avez-vous procédé?
TR: Tout d’abord, j’ai déterminé les thèmes des chapitres, qui abordent la gestion des données, le bien-être au travail, les critères ESG jusqu’à la Génération Z. J’ai recherché les meilleurs cas pratiques et personnes en Europe et au Moyen-Orient pour pouvoir les interviewer. Le livre possède une structure claire et on peut le lire selon ses propres besoins.

FM: Comment mettez-vous le Facility Management contemporain en valeur dans votre livre?
TR: La discipline s’est considérablement élargie et le Facility Manager doit prêter de l’attention à bien plus de choses que les basiques. Pendant longtemps, il y a eu le concept ‘bricks-bytes-behaviour’ mais il est dépassé. Aujourd’hui, le concept People (first) - Places (travailler n’importe où et indépendamment de l’heure) - Performance (innovation) - Planet (ESG!) - résume mieux ce dont il s’agit. Le FM est le miroir du monde extérieur et il peut varier d’une région et/ou d’un pays à l’autre. Les 4 P déterminent la structure du livre et sont clairement indiqués. Si vous êtes intéressé par le thème ‘Places’, vous pouvez lire le chapitre sur le travail hybride et la gestion du changement comme un livre dans le livre.

FM: Comment voyez-vous le Facility Management évoluer dans un avenir proche?
TR: Chaque pays est unique et la formation est essentielle au développement de la discipline. Le fonctionnement détermine le contenu. Le Facility Management doit se situer à un niveau tactique et stratégique.
La technologie joue un rôle clé - devant l’IA - et doit nous ‘servir’ à atteindre les objectifs. L’IA peut signifier beaucoup dans la planification de la maintenance prédictive, la réalisation de bâtiments intelligents. Des grandes quantités de données sont disponibles mais il convient de réfléchir à la manière de les utiliser à notre avantage. Les critères ESG doivent être considérés plus largement que le respect de réglementations, ils sont en partie déterminants pour attirer les nouvelles générations …

FM: Que faut-il certainement retenir de ce livre?
TR: Posez-vous toujours les questions ‘Why?-How?-What?’ lorsque vous commencez à travailler à votre environnement de poste de travail durable et évolutif et fixez un objectif win-win-win pour toutes les parties : l’entreprise, l’équipe (FM) et l’individu (les collègues).

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