Travailler plus efficacement, avec passion
AFAS Software a acquis le bâtiment à Kontich lors du premier confinement lié au coronavirus. « A l’époque, bon nombre d’entreprises technologiques partaient du principe que le télétravail allait devenir la norme et qu’un bâtiment d’entreprise ne serait plus qu’un simple hub. Nous avions une autre vision: travailler avec passion depuis l’AFAS Clubhuis. AFAS Software est l’un des rares éditeurs de logiciels à être une entreprise totalement familiale. Une entreprise dotée d’une âme se reconnaît à ses locaux », déclare Machiel, qui souligne trois fondamentaux : tout repose sur les collaborateurs, les clients et les résultats.
Les collaborateurs au premier plan
Si les collaborateurs prennent soin d’eux et du modèle d’entreprise, cela crée davantage de profondeur et les résultats suivent naturellement. Entre 1996 – année de création d’AFAS Software – et 2023, avant l’avènement de l’IA, la productivité a augmenté de 650%. « Il faut veiller à ce que l’IA n’accélère pas la course effrénée du quotidien. Placer le collaborateur au premier plan permet de lui restituer une partie des gains de productivité. Chez nous, cela se traduit par l’introduction de la semaine de quatre jours, non pas en compressant les 38 heures sur 4 jours mais en travaillant à 80% pour un salaire à 100% et un objectif fixé à 100%, tout en étant disponible aux moments clés pour les clients. Le jour libre (le vendredi) sert à stimuler l’innovation au sein de l’organisation : une journée de développement que chaque collaborateur peut organiser comme il le souhaite. Lorsque l’idée de la semaine des quatre jours a été lancée, la première réaction de la plupart des membres de la direction a été : « Nous sommes une entreprise familiale, pas des faibles … » Après quelques jours de réflexion, l’aversion a fait place à l’adhésion », poursuit Machiel. « Quand nous implémentons un nouveau développement – un logiciel devient plus agréable, plus performant et plus efficace - nous gagnons du temps. Ce temps est ensuite intégré dans le logiciel pour que nos clients puissent aussi en profiter », poursuit Machiel.
« L’innovation prend surtout racine en période de pénurie. La rareté nous pousse à repenser nos méthodes de travail. Nos agendas débordent de réunions. Quelle est la fréquence optimale? Une réunion mensuelle est-elle vraiment nécessaire ? Pourquoi pas toutes les six semaines ? Autre exemple : avant l’introduction de la semaine de quatre jours, nous avons gelé les recrutements. Nous n’embauchons désormais que pour des tâches qui ne peuvent être réalisées par l’IA. »
Instaurer un climat de confiance
Sans une culture d’entreprise fondée sur la confiance, la semaine de quatre jours n’aurait jamais vu le jour. Chez AFAS Software, la confiance renforce la satisfaction au travail et la productivité, tout en réduisant les coûts. « La direction doit montrer l’exemple et oser se mettre en première ligne. AFAS Software compte environ 700 collaborateurs dans le monde, mais n’a ni réceptionnistes ni personnel de secrétariat. Il n’y a pas non plus de juristes ; nous faisons appel à des externes quand c’est nécessaire. Moins de règles favorisent souvent la confiance. Nous n’avons pas de règlement intérieur détaillé mais une règle fondamentale et claire : faire preuve de bon sens et agir dans l’intérêt d’AFAS. Les jours de congé ne sont pas ‘accordés’ mais convenus entre collègues », poursuit Machiel. « AFAS Software incarne sa culture d’entreprise. Tous les ans, nous organisons une journée culturelle pour les nouveaux collaborateurs. Nous utilisons un jargon et des citations inspirantes, visibles notamment dans les couloirs et sur les tables de la terrasse sur le toit. Les Monkey Milestones font partie intégrante de notre culture. Chaque nouvelle recrue reçoit un jeu de cartes avec des petites missions à accomplir au cours de sa première année, et coche celles réalisées, comme par exemple : « J’ai contredit un supérieur et je suis toujours en poste. »
Rendre les choses plus agréables, c’est les améliorer
« Ceux qui rendent les choses plus agréables et plus simples contribuent à bâtir une entreprise meilleure. Ne pourrait-on pas rédiger les contrats de travail ou les fiches de salaire plus clairement ? » se demande Machiel. En matière de marketing, AFAS Software a frappé fort en rebaptisant le Sportpaleis d’Anvers en AFAS Dome. L’entreprise dispose désormais d’un lounge pour accueillir une centaine de personnes et leur offrir une soirée agréable. À terme, elle ambitionne de moderniser l’ensemble du site, d’améliorer l’accessibilité et le look & feel. « En matière de grands événements, Anvers a toute sa place aux côtés d’Amsterdam, de Paris, de Londres ou de Barcelone, et cela doit le rester », affirme le CEO d’AFAS.
Durable et ayant un impact
AFAS Software se profile comme l’entreprise la plus ‘zéro déchet’ du pays. Des corbeilles de fruit frais sont mises à disposition, et les fruits datant de quelques jours sont transformés en jus. Tout ce qui n’est plus consommable finit dans les composteurs installés sur le toit végétalisé. Le marc de café sert quant à lui à cultiver des champignons comestibles. « Via l’AFAS Foundation, nous investissons dans des oeuvres caritatives et nous souhaitons mener des projets durables et à fort impact pour une asbl disposant d’un projet clair. Un projet quinquennal est par exemple en cours pour la rénovation d’un hôpital en Gambie. Un projet durable se réalise mieux ailleurs dans le monde », explique Machiel.
Café Soigné
Lors de la visite guidée, nous avons constaté que l’AFAS Clubhuis ne manque pas de créativité ni d’originalité. Les clients et les visiteurs accèdent au bâtiment par le Café Soigné. Pas de fonction d’accueil classique ici : chaque visiteur reçoit un code QR qu’il scanne pour s’enregistrer. Son interlocuteur chez AFAS lui propose ensuite une boisson et se charge des formalités. Plusieurs entreprises louent un espace dans le bâtiment AFAS. Elles adoptent partiellement – pas de catering le vendredi – le rythme de la semaine de quatre jours. Au troisième étage se trouvent la cuisine et le restaurant, une salle de réunion, un espace de détente ainsi qu’une salle de massage et de sport, etc. L’ancien studio de production vidéo, autrefois occupé par du personnel, a été transformé en un studio/espace de podcast indépendant, également accessible aux locataires. La terrasse végétalisée comprend une véranda pour les réunions ainsi qu’une ruche.
Foto's: AFAS Software
