Een goed gebouw motiveert, beveiligt en verbindt
Nico Rosvelds staat sinds april 2019 aan het hoofd van de dienst Immo & Security bij Beobank. In die functie beheert hij een gevarieerd netwerk van 190 locaties in België: van het hoofdkantoor in Brussel tot ongeveer 60 eigen Retail-verkooppunten en 10 PRO Centers. Daarnaast biedt hij ondersteuning aan 120 zelfstandige agenten en beheert hij onder andere het wagenpark en een reeks interne verzekeringspolissen van de bank Met zijn jarenlange ervaring binnen de bank en zijn brede blik op vastgoed, facilitaire werking én veiligheid, vormt zijn afdeling een centrale schakel in het creëren van moderne, veilige en comfortabele werkomgevingen. En dat in een snel veranderend landschap, waar digitalisering, ESG-wetgeving en klantbeleving de norm herdefiniëren. Wat dat concreet betekent? Een geoliede mix van facilitair beheer, herinrichtingsprojecten, energiebesparing, verhuizingen, beveiligingsoplossingen en samenwerken met externe partners. “We zorgen ervoor dat elk verkooppunt en elk kantoor optimaal functioneert. En dat binnen een sector die steeds sneller verandert”, schetst hij.
Van verkoopsnetwerk tot vastgoedbeheer
Rosvelds kent het reilen en zeilen van Beobank als geen ander. “Beobank is mijn eerste én enige werkgever”, vertelt hij met trots. Al 29 jaar werkt hij voor de bank, eerst als medewerker in het kantorennetwerk, later in ondersteunende functies op de hoofdzetel. Dat hij zo lang gebleven is, heeft alles te maken met het groeipad dat hij er kon afleggen. “Ik ben begonnen in het kantorennetwerk in Mechelen en doorgegroeid via sales support en beveiliging tot mijn huidige functie. Telkens werd inzet beloond, telkens kwamen er nieuwe kansen. Er heerst een open,
dynamische cultuur, waarin vertrouwen en samenwerking centraal staan.”
“Die brede ervaring is een grote troef. Je begrijpt beter wat mensen op de werkvloer nodig hebben als je zelf achter het loket gezeten hebt. Je zit letterlijk tussen de muren én tussen de mensen. Wat wij met onze afdeling doen, voelen de medewerkers op de werkvloer.” De dienstverlening aan agenten is typisch Belgisch: zelfstandige bankkantoren in eigen naam, maar met producten van Beobank. “Zij vallen niet onder onze loonlijst, maar krijgen wel een zekere ondersteuning.”
Van vier muren naar beleving en comfort
Waar facilitair beheer vroeger draaide om vierkante meters en onderhoudscontracten, ligt de focus vandaag op beleving, comfort en duurzaamheid. “Als je een kwaliteitsvolle omgeving creëert, verhoogt de motivatie bij de medewerkers automatisch”, gelooft Rosvelds. “Denk aan ergonomische werkplekken, goede luchtkwaliteit, slimme verlichting, esthetische interieurs, stiltehoeken, vlotte bereikbaarheid en klantvriendelijke onthaalruimtes.”
De pandemie heeft dat besef nog versterkt. “Telewerk is vandaag standaard op de hoofdzetel van Beobank. Dat betekent natuurlijk ook dat de kantooromgeving op de andere dagen extra aantrekkelijk moet zijn. De medewerkers moeten er zich welkom en goed voelen.” Zijn huidige functie overstijgt dan ook het klassieke facilitair beheer. “Ons doel is niet om te downsizen, maar wel om comforten beleving centraal te stellen. Met bijvoorbeeld een goede koffie-ruimte, een duidelijk aanspreekpunt en een mooi ingericht kantoor maak je het verschil. Zeker in tijden van hybride werk is dat belangrijker dan ooit.”
Beobank investeert daarom in herinrichtingsprojecten die zowel medewerkers als klanten centraal stellen. “We streven naar een modern bankkantoor zonder klassieke loketten, maar mét slimme technologie, intuïtieve routing en een open sfeer. Cash-transacties gebeuren via automaten in een beveiligde zone, veilig en efficiënt.” Rosvelds is sinds 2006 ook mee verantwoordelijk voor de fysieke beveiliging van de kantoren. “Vandaag zie je gelukkig steeds minder incidenten. Kantoren zijn beter beveiligd, cash geld is nog ter beschikking via onze eigen 150 bankautomaten, nationaal verspreid.”
Duurzaam, efficiënt en futureproof
Een van de opvallendste evoluties die Rosvelds benoemt, is de professionalisering via data-analyse. “Vandaag moet je kunnen
aantonen wat je doet, waarom je het doet en welk effect het heeft. Van energetische labels tot comfortmetingen: ‘meten is weten’ is een cruciale succesfactor geworden.” Rosvelds streeft daarbij naar een stabiele personeelsbezetting, en rekent zelf ook op doorgedreven digitalisering en externe expertise. “We outsourcen technisch beheer, schoonmaak en onderhoud. Zelf focussen we op de coördinatie en kwaliteitscontrole. Dat is ook nodig: het takenpakket groeit, en efficiëntie is cruciaal.”
De Europese wetgeving heeft een impact op het FM-beleid. Richtlijnen rond toegankelijkheid, energie-efficiëntie en digitalisering vereisen aanpassingen in het volledige kantorennetwerk. “Soms is verhuizen verstandiger dan verbouwen. Gelukkig spreiden die projecten zich over meerdere jaren en werken we nauw samen met eigenaars.
Krachten bundelen binnen de sector
Binnen de bankensector ziet Rosvelds ook veel gedeelde uitdagingen. “Iedereen worstelt met de impact van die ESG-wetgeving, nieuwe technologie en veranderend klantgedrag.” Daarom richtte hij samen met belfa begin 2025 een interbancaire werkgroep op voor facility managers. “Met collega’s uit andere banken wisselen we ervaringen uit, zonder commerciële geheimen te delen. Van outsourcing tot wetgeving en hoofdgebouwbeheer: het is een open forum dat werkt. De vibe is goed en het is echt een plek waar je van elkaar leert.”
Rosvelds blijft zich graag verder inzetten voor werkplekken waar comfort, veiligheid en duurzaamheid samenkomen. “Een goed gebouw draagt rechtstreeks bij aan motivatie, klantentevredenheid en merkimago. En dat is uiteindelijk waar we het allemaal voor doen.”
Auteur : Elke Lamens. Photos : Beobank
Nico Rosvelds
- Leeftijd: 53 jaar
- Functie: Head of Immo & Security, Beobank
- Achtergrond: Master Handelsingenieur (KU Leuven, 1995)
- Loopbaan: 29 jaar bij Beobank, van verkoopsnetwerk tot hoofdzetel
- Expertise: Facilitair management, fysieke beveiliging, vastgoedbeheer, ESG-compliance
